Widerrufsrecht
RÜCKGABERECHT
1. Rückgaben und umtausch von reduzierte Ware werden nicht akzeptiert.
Der Kunde hat das Recht auf einen Umtausch gegen fehlerfreie Ware oder darf er den Kaufpreis zurückverlangen.
2. STOFFE und VORHÄNGE können nicht retourniert werden und sind somit vom Umtausch ausgeschlossen. Alle Stoffe und Vorhänge werden gemäss Kundenwunsch nach Mass geschnitten und/oder genäht. Wenn Sie Interesse an unseren Stoffen oder Vorhängen haben, können Sie uns eine E-Mail mit dem von Ihnen gewünschten Stoff/Vorhang und Massen senden. Sie erhalten dann eine Offerte, wenn Sie mit der Offerte einverstanden sind, können Sie uns dies wieder mit einer E-Mail bestätigen. Gerne können Sie ein Stoffmuster für Fr. 15.00 bestellen, um sich von unserem hohen Qualitätsstandard zu überzeugen, diese werden bei einer Bestellung wieder in Abzug gebracht.
Nur in begründeten Ausnahmefällen und nach individueller Absprache mit Claudia Atencio kann unter Umständen eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgen. Grundsätzlich überprüft Claudia Atencio jede Lieferung vor dem Versand auf eine einwandfreie Qualität. Sollten dennoch einmal Produktmängel auftreten, überprüft Claudia Atencio die beanstandeten Mängel, welche schriftlich per E-Mail (innert 5 Tagen) mitgeteilt werden müssen. Liegt tatsächlich mangelhafte Ware vor, so wird diese selbstverständlich umgetauscht. Claudia Atencio übernimmt weiter keine Gewähr bei unfachmännischer Bearbeitung oder Behandlung oder übermässigem Einsatz der Stoffe und Vorhänge (wie beispielsweise Abfärben, Verfärben, oder Einlaufen der Stoffe durch zu heisses oder falsches Waschen, Fuselbildung oder Abnutzung durch intensive Verwendung).